রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

tk689-এ আপনি অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করলে যে তথ্য দেন, তা কোথায় যায় এবং কীভাবে ব্যবহার হয় — এই পৃষ্ঠায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই পড়ার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা মিলিয়ে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডডেটা তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় নাযেকোনো সময় তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুনSSL সুরক্ষিত সংযোগ
tk689 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক সহায়তা পেতে

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করে অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কার্যদিবসে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য জানতে চাইলে লেনদেন আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

ইমেইল অনুরোধ

বিস্তারিত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে লিখুন। মোবাইল নম্বর ও লেনদেন আইডি দিন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নাম বা যোগাযোগ তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনে যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

tk689-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট এবং bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট চ্যানেলের তথ্য আলাদা স্তরে সুরক্ষিত থাকে। লগইনের সময় OTP যাচাই প্রক্রিয়া অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

SSL সুরক্ষিত সংযোগ আপনার প্রতিটি অনুরোধ এনক্রিপ্টেড সংযোগে পাঠানো হয়। তৃতীয় কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার মোবাইলে আসা কোড দিয়ে লগইন নিশ্চিত হয়। অ্যাকাউন্টে কেউ অনুমতি ছাড়া ঢুকতে পারবে না।
কুকি নীতি সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে রাখা হয়।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। কেবল প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। নিচের কোনো প্রশ্নে উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Nagad বা Rocket — সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিরাপদ রাখতে ব্যবহার হয়।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর কেবল লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি ও আর্থিক রেকর্ড-সংক্রান্ত কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

হ্যাঁ। সাইটের স্বাভাবিক কাজের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি সবসময় সক্রিয় থাকে। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আর্কাইভে রাখা হয়।

প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে যেতে পারে। তবে সব ক্ষেত্রে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রবেশাধিকার পান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা তারিখ দেখানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী বৈধ অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য সরবরাহের বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধু আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার আইনি অবস্থান যাচাই করে নেওয়া জরুরি।